Kot vsak nakup, tudi nakup aplikacij in iger v spletni trgovini (govorimo o Googlu Play za Android in iTunes za iPhone in iPad) je zaščiten s pravico do odstopa, četudi na drugačen način. Če torej kupite aplikacijo, vendar se po poskusu izkaže, da ni potrebna, da je šlo za napako ali da ni tisto, kar ste želeli, lahko vedno zahtevate vračilo.
Ker to ni tako neposredno in tako intuitivno, je dobro vedeti, kako te prodajalne delujejo in kako lahko zahtevate vračilo za aplikacije, kupljene v Googlu Play, Apple App Store in tudi v Windows Store za Windows Phone in Windows 10 .
1) Vračilo za aplikacije Google Play Store za pametne telefone in tablične računalnike Android
Pravilnik o vračilu za trgovino Google Play je res preprost in jasen.
Če nam aplikacija, ki ste jo pravkar kupili, ni všeč, jo lahko takoj odstranite in nato zahtevate vračilo porabljenega denarja.
To pomeni, da lahko namestite katero koli aplikacijo, jo preizkusite in nato odstranite, ne da bi porabili peni.
Pomembno je, da je potrebno vračilo najkasneje v 2 urah po namestitvi.
Če želite pridobiti vračilo, preprosto odprite stran kupljene aplikacije in pritisnite gumb za vračilo.
Aplikacija bo samodejno odstranjena iz telefona in denar se bo vrnil.
Če sta dve uri minili, še vedno obstaja možnost, da zahtevate vračilo, če imate utemeljen razlog, na primer, če se aplikacija izkaže, da po nekaj dneh ne deluje ali če jo je kupil vaš mali sin, ki ni vedel, kaj počne po telefonu.
V tem primeru v računalniku odprite spletno mesto trgovine Google Play, pritisnite gumb zobnika zgoraj desno in odprite Moj račun .
Na strani se pomaknite navzdol in poiščite seznam kupljenih aplikacij.
Kliknite meni s tremi točkami poleg nakupa, ki ga želite preklicati, kliknite " prijavi težavo " in napišite veljaven razlog, zakaj želite vrniti denar.
Možno je tudi, da se obrnete na določenega razvijalca aplikacij in dobite povračila za nakupe v aplikaciji, ki so bili opravljeni pomotoma.
2) Vračila v Apple App Store za nakupe iz iPhone in iPad
Če želite pridobiti vračilo za nakup v trgovini Apple iTunes, morate odpreti to spletno stran Apple, se prijaviti z Apple ID-jem in geslom, ki se uporablja za nakupe, se pomaknite po seznamu nakupov in kliknite na " Poročilo in težava ".
Navedite utemeljen razlog in zahtevajte vračilo kupljene aplikacije.
Enako lahko enostavno storite v aplikaciji iTunes na iPHone in iPadu, tako da odprete račune, da si ogledate zgodovino nakupov in pritisnete na Poročilo o težavi .
Nato lahko zahtevo pošljete s spletne strani, ki se odpre v Safariju, s pritiskom na meni in izbiro možnosti za preklic nakupa.
Umik z aplikacijami Apple Store lahko izvršite v 14 dneh po nakupu.
Vendar postopek ni povsem samodejen, ker bo zahtevo obdelal zaposleni v Applu, ki bo odločal o njegovi legitimnosti (preden je bil samodejen, potem so ga mnogi izkoristili in ga ni več).
3) Zahteva za vračilo za Windows Store
Uporabniki sistema Windows nimajo možnosti vračila, kot je v trgovinah Google ali Apple, zato se morate obrniti neposredno na Microsoft.
Čas vračila je 30 dni za vsak plačan prenos, najboljši način za stik z Microsoftom pa je po telefonu ali klepetu s te strani.
Microsoftova podpora se bo odzvala takoj in ne bo vam treba opravičevati napačnega nakupa, le vljudno zahtevajte.
