Med številnimi operaterji, ki so na voljo, smo se odločili za sklenitev naročnine pri Fastwebu, enem izmed podjetij, ki ponuja vlaknine na skoraj celotnem državnem ozemlju zahvaljujoč lastniškim kablom in tistim, ki so jih najeli »na obstoječi infrastrukturi na območju (pravo omrežje Fastweb in propria je prisotna v mnogih velikih mestih in provincah. Če smo podpisali pogodbo o aktiviranju linije Fastweb doma ali za pridobitev nove kartice SIM, vam bomo v tem priročniku pokazali, kako preveriti aktivacijo Fastweb za ADSL in optične povezave (FTTC ali FTTH), z možnost preverjanja stanja pošiljke SIM in njihovega aktiviranja. Edina zahteva je, da obnovimo dostopne podatke našega računa ali na zahtevo vnesemo davčno kodo.
Kako preveriti aktivacijo Fastweba
Če želite preveriti stanje aktivacije Fastweb, lahko sledimo različnim potim, kar je koristno za razumevanje, v katero fazo aktivacije smo prispeli, še posebej po nekaj dneh, ko ne prejmemo nobene komunikacije ali SMS.Preverite Fastweb aktivacijo iz osebnega računalnika
Če imamo podpisano pogodbo za prenos optičnih vlaken / ADSL s Fastweb doma ali smo se prijavili za naročnino na SIM, moramo samo vklopiti računalnik in obiskati to spletno stran s katerim koli brskalnikom (Google Chrome je tudi v redu) -> Preverite Fastweb aktivacijo.
Za dostop do te strani bomo morali na katerem koli kanalu (klicni center, fizična trgovina ali na spletu) vnesti davčno številko ali številko DDV, ki smo jo uporabili pri registraciji ponudbe. Preverjanje aktivacije bo na voljo v 72 urah po registraciji, vendar je običajno nekaj ur dovolj, da se ta zaslon vključi.
Vstavimo fiskalno kodo ali številko DDV, pritisnemo na ček CAPTCHA z napisom Nisem robot (v nekaterih primerih bi morali klikniti na slike, da potrdimo, da nismo roboti) in kliknemo gumb Preveri .
Po nekaj sekundah bomo preusmerjeni na zaslon, ki prikazuje korak za korakom napredek prakse aktiviranja naročnine na Fastweb.
Če smo izbrali samo storitev Fiber ali ADSL, ki bo aktivirana, bomo videli predviden datum aktivacije storitve, različne korake, ki jih bomo sledili za aktivacijo storitve na novi številki ali za prehod z drugega operaterja in končno navedbo o dostavi modema Fastweb, uvod v uvod po končni aktivaciji.
Vsak korak postopka prikazuje datum, ko je bil dosežen določen korak, da bi ugotovili, koliko časa je še ostalo za aktivacijo (na žalost je prikazan datum zgolj okvirni, običajno pa je to obdobje med 10 in 30 dni).
Če smo aktivirali naročnino na Fastweb SIM, bo zaslon nekoliko drugačen.
Na zaslonu, ki se prikaže, bomo videli potrditev zajemanja podatkov in potrdili pošiljanje SIM (beseda ob dostavi pa ne prikazuje nobene kode za sledenje). Ko prejmemo kartico SIM, jo bomo morali aktivirati, da bo takoj začel delovati: če ste napravo prenesli z druge telefonske številke, vam bo dodeljena začasna številka, da se vrne stara.
Časi so z novimi karticami razmeroma kratki (7-10 dni), če pa bi zahtevali prenosljivost, se lahko časi podaljšajo na 15-20 dni; to pojasnjuje, zakaj nikakor ni vnešen datum za dokončanje aktivacije.
Če smo izbrali tako Fiber / ADSL storitev kot SIM kartico, lahko nadziramo oba aktivacijska postopka s pomočjo izbirnika na vrhu zaslona.
Po zaključku aktivacije ti zasloni ne bodo več dostopni: za preverjanje računa bomo morali uporabiti osebni prijavni zaslon.
Preverite aktivacijo Fastweb s pametnega telefona ali tabličnega računalnika
Za preverjanje aktivacije Fastweb lahko uporabimo tudi brezplačno aplikacijo MyFastweb, ki je na voljo brezplačno za Android in iOS.Ko je določena aplikacija za našo napravo naložena, jo odprite in med aktiviranjem vnesite uporabniško ime in geslo, ki ju je Fastweb dal.
Podatke o dostopu vstavimo v polja Uporabniško ime in Geslo in nato kliknemo Prijava .
Te informacije bomo posredovali prek SMS-a na mobilno številko, ki smo jo navedli med registracijo. Nismo prejeli nobenega SMS ">
Če smo na drugi strani za ponudbo Fastweb aktivirali SIM, bomo videli vse korake za to vrsto aktivacije, od dostave do prenosljivosti operaterja (če je potrebno).
Kar zadeva spletno različico, lahko nadzorujemo več aktivacij v primeru skupnih naročnin (kot sta Fiber in SIM skupaj): preprosto uporabite izbirnik na vrhu aplikacije.
Ti zasloni bodo izginili iz aplikacije takoj, ko bodo končani vsi koraki, pri čemer se prikaže klasični zaslon aplikacije za upravljanje storitev in preverjanje podatkov o porabi SIM ali SIM (če obstaja v naši pogodbi).
Povezava s podporo za Fastweb
Imamo težavo z aktiviranjem linije ali kartice SIM>> Twitter ali Facebook.
Na Twitter preprosto pošljite direktno sporočilo (ikona ovojnice), v katerem razložite vse težave, ki so se pojavile v fazi aktivacije, ter vnesite številko stranke, ime, priimek in davčno kodo.
Na Facebooku bomo morali pritisniti na gumb Get Assistance, da bomo začeli razpravo s hitrim botom, ki je sposoben rešiti najpogostejše težave; če nas odgovori, ki jih dobri bot, ne zadovoljujejo, izrecno prosimo, da se pogovorimo s prvim razpoložljivim človeškim operaterjem (lahko traja nekaj časa, zato vam svetujemo, da se obrnete na Twitter pomoč, če se nam mudi).
Če na drugi strani želimo, da nas neposredno kontaktira podpora, odpremo stran za podporo MyFastweb, med tistimi, ki so na voljo, izberemo najprimernejšo temo.
Če želite sprožiti zahtevo za odpoklic, pritisnite na vrhu " Ali želite govoriti z nami"> Vodnik za dostop do modema Fastweb (Fastgate) .
Če imamo usmerjevalnik Technicolor, kako konfigurirati modemski usmerjevalnik Fastweb .
Ali moramo vzpostaviti linijo z javnim IP in s pristanišči, ki so dosegljiva od zunaj? V tem primeru preberite korake, opisane v našem članku Kako zahtevati brezplačen javni IP od Fastweba .
