Če ima Amazon takšen uspeh kot spletna trgovina, to ni samo zato, ker prodaja vse, ker ne plačate pošiljanja in ker so cene za marsikaj nižje od običajnih nakupovalnih središč, ampak predvsem zaradi garancije, ki jo daje potrošniku . Medtem ima tudi Amazon kot vse trgovine pravico do odstopa v 14 koledarskih dneh.
Kupljen izdelek lahko pošljete nazaj, ne samo, če je okvarjen, ampak tudi, če vam ni všeč ali če je bila vzeta želja.
Poleg tega Amazon za številne izdelke z nekaj izjemami podaljša to obdobje za umik na 30 dni, s čimer zagotavlja daljši čas kot drugi, da izdelek vrne nazaj.
Poleg tega, če vam nekatere trgovine, ko prinesete nazaj izdelek, samo naredijo vavčer, Amazon vrne denar v celoti, kar bi moralo biti normalno.
Dodana vrednost prodajne storitve Amazon je v garanciji izdelka .
Če na primer kupim pametni telefon v običajni trgovini in se po 6 mesecih pokvari, ga ne morete prinesti nazaj v trgovino, da bi zahteval denar nazaj, namesto tega pa ga morate za pomoč odnesti v servisni center proizvajalca.
To je mogoče storiti v roku dveh let od nakupa, vendar ga morda ne bo tako enostavno.
Medtem pa je, odvisno od znamke, mogoče, da v mestu ni niti enega ali da obstaja ali da je zelo oddaljen od doma.
In če je bila znamka pol neznana ali kitajska, se stvari še bolj zapletejo.
Poleg tega se lahko zgodi, da je naš pametni telefon odpremljen, kdo ve, kje je treba popraviti, in da mu bomo morali odpovedati več dni, če ne tedne.
Amazon ima na drugi strani svoje jamstvo in če se kupljeni mobilni telefon še pred enim letom pokvari sam ali ima težave (ki jih nismo povzročili mi), lahko od Amazona zahtevamo, da nadomesti ali povrne celoten plačani znesek .
V praksi lahko zahtevate, da se ves porabljeni denar vrne.
Za izkoriščanje Amazonove garancije je pomembno, da se izdelek prodaja neposredno na Amazonu in ne v povezanih trgovinah, ki imajo lahko drugačne pogoje.
Če želite povrniti porabljen znesek, pa je treba poškodovan izdelek vrniti .
Najprej se je vredno obrniti na službo za stranke po telefonu ali celo prek klepeta.
Potem ko ste opozorili na težavo, lahko izberete spremembo predmeta (samo če je še vedno v prodaji od Amazona) ali zahtevate vračilo denarja.
Operater bo nato poslal e-poštno sporočilo z vsemi navodili za vračilo izdelka in nalepkami, ki jih je treba dati v povratni paket.
Očitno mora biti paket zapakiran tako, da predmet zavaruje, še posebej, če gre za telefon ali kaj občutljivega.
Kljub temu da ni bolje, da je originalno polje članka.
Pošiljko, ki jo je treba vrniti, lahko nato odpeljete do najbližje pošte za pošiljanje ali kurirsko službo lahko zaprosite pri Amazonovi službi za stranke, tudi če v tem primeru ni mogoče določiti natančnega časa.
Stroške pošiljanja bo Amazon povrnil, zato so brezplačni.
Ko se paket vrne v Amazon, bo denar kupcu vrnjen, kot je dogovorjeno s podporo strankam, z darilnim bonom ali kreditno kartico.
Za vse pogoje vračila in garancije tukaj puščam najbolj uporabne povezave do uradnih strani:
- Vrnitev izdelkov
- garancija Amazon
- pravica do odstopa od pogodbe
PREBERITE TUDI: Kaj storiti, če se paket izgubi in ne prispe
