Težave z internetno povezavo, zlasti v Italiji zaradi šibkosti (in pomanjkanja) telekomunikacijske infrastrukture, so precej pogoste in vzrok je pogosto v liniji, ki jo upravlja operater ADSL. Toda preden pokličete klicni center, da prijavite težavo po internetu, je treba opraviti vse teste doma, da preverimo, ali je vzrok odvisen od nas, v računalniku ali usmerjevalniku in, če je to mogoče odpraviti, ne da bi morali čakati na poseg tehnika.
V tem povzetku članka na jedrnat, a celovit način vidimo vse kontrolne operacije, ki jih je treba izvesti, ko se ne bomo mogli več povezati z internetom, odkrivati in odpravljati napak v omrežju in spletnem brskanju.
Rešitve lahko razdelimo v tri skupine, ena za težave operacijskega sistema, računalniško povezane rešitve in rešitve za vse težave v omrežju in usmerjevalniku.
Če internet dejansko ne deluje, poskusite razumeti, kje je težava: na primer lahko se zgodi, da ne morem brskati po internetu, ko odprem Chrome ali Firefox, medtem ko namesto tega deluje program, kot je Skype, ali če se en računalnik dobro poveže, drugi pa ne kljub temu, da je isto omrežje.
Moram poudariti, da vrstni red operacij za obnovitev interneta in rešitev ni kronološki, zato je bolje, da to vodilo natisnete in preberete, preden nadaljujete.
1) Težave s programsko opremo v operacijskem sistemu in brskalniku
Najprej preverite ikono omrežja ob uri, če bi bila povezava omejena ali z napakami, bi imel rumen trikotnik nad njo, če bi bil rdeč X, pa povezava odsotna.
Če je ikona običajna in ne morete krmariti, je težava odvisna od spletnega brskalnika, ki ima napačno konfiguracijo, morda zaradi zlonamerne programske opreme.
Kar moramo takoj preveriti, da ni nabora proxy, ki bi ugrabil brskanje, zaradi česar je počasno ali ne mogoče.
V vsakem brskalniku, naj bo to Chrome, Firefox ali Internet Explorer, odprite nastavitve in preverite možnosti proxyja, ki morajo biti, če niso izpolnjene posebne potrebe, konfigurirane na " no proxy ".
Če želite rešiti kakršno koli težavo z brskanjem po spletu, je bolje, da najprej preverite virus v Chromu, Firefoxu in Internet Explorerju in preverite, ali obstajajo zlonamerne razširitve in ali je datoteka gostitelja čista.
Če je nekaj narobe in ne morete razumeti, vse brskalnike ponastavite na privzete nastavitve .
Če ima ikona omrežja rumeno klico (torej je računalnik povezan z omrežjem, ne pa tudi interneta ) ali rdeč križ ( računalnik ni povezan ), morate preveriti sistemske nastavitve.
Kliknite na zgornjo ikono omrežja z desnim gumbom, da odprete omrežje in skupni center za povezavo, da postavite samodejno diagnozo, ki bi nam morala povedati, zakaj se ne morete povezati z računalnikom.
Na zaslonu omrežnih povezav levi kliknite Spremeni nastavitve adapterja in nato z desno miškino tipko kliknite uporabljeno in aktivno omrežno kartico (preverite, ali ni onemogočena), da diagnosticirate in odkrijete težave.
Zaslon " Spremeni nastavitve adapterja " lahko odprete tudi v meniju Start, tako da zaženete Run in pošljete ukaz ncpa.cpl .
Če niste zadovoljni, lahko preverite težave s povezavo s brskalnikom Google Chrome.
Na zaslonu omrežne kartice z desno miškino tipko kliknite uporabljeno kartico, odprite lastnosti, nato se pomaknite navzdol in izberite TCP / IPv4, kliknite Lastnosti in se prepričajte, da so vsa polja prazna in da je polje » Samodejno dobite ... ".
To pove omrežnemu adapterju, da dobi naslov IP od strežnika DHCP .
Nato kliknite V redu in po kratkem času z desno miškino tipko kliknite mrežno kartico, da se podrobneje seznanite s podatki in preverite, ali je naslov IP (ki se ne sme začeti s številko 169 ), DNS naslov in naslov prehoda.
Če se nič ne spremeni ali če ni nenormalne vrednosti, poskusite rešiti napake na vtičnicah, LSP-jih in TCP / IP stacku, ki povzročajo omejeno ali odsotno povezavo, kot je že bilo razloženo v preteklosti.
Ne da bi bili strokovnjak, gre le za zagon samodejnega programa, ki ponastavi parametre in obnovi omrežje.
Če rešitve še vedno ni mogoče najti, je poskus pospraviti predpomnilnik DNS, kot je razloženo v priročniku za rešitve, če se DNS ne odziva, kar je zelo pogosta težava.
2) Težave z računalnikom
Internet morda ne bo deloval s težavo s strojno opremo.
Običajno je enostavno razumeti, če se ne morete povezati zaradi računalnika, ker morate preprosto poskusiti z drugim računalnikom ali pametnim telefonom in preveriti, ali deluje.
Ikona omrežja je lahko z rumenim klicajem ali z rdečim križem zgoraj, kar natančno označuje " izklopljeno napravo ".
V tem primeru so rešitve najbolj očitne:
- Preverite, ali je kabel dobro povezan, če gre za žično povezavo.
- Poskusite z drugim kablom.
- Preverite, ali je omrežna kartica, nameščena za namiznim računalnikom, tista z anteno ali z Ethernet vtičnico pravilno pritrjena.
Če se premikate z roko, boste morali odpreti računalnik in ga dobro zavarovati.
- Preverite, ali je sprejem brezžičnega signala dober in ne slab.
- Preverite, ali je wifi radio vklopljen (na nekaterih prenosnikih je fizično stikalo, na drugih lahko pritisnete na kombinacijo tipk, kot je Fn + F5, ali je program za upravljanje omrežja viden iz ikone v bližini "ura).
- Preverite, ali požarni zid ali antivirus, ki blokira vsako dohodno povezavo, ni aktiven.
Nato jih poskusite izklopiti in preverite, ali se vse vrne v normalno stanje.
- Težava s povezavo z usmerjevalnikom.
Ena od operacij, ki lahko pomaga, je ponastavitev omrežne kartice .
Če želite omrežno kartico vklopiti in izklopiti, s desnim gumbom v oknu " spremeni nastavitve kartice " (tisto, ki se odpre z ukazom ncpa.cpl, kot je prikazano zgoraj) , pritisnite njegovo ikono.
Potem bodite previdni, če boste morda uporabljali dve ali več omrežnih kartic, na primer Ethernet in Wifi, bo morda treba onemogočiti eno od obeh.
Če želite namesto tega ponastaviti omrežno kartico, lahko poskusite popolnoma odstraniti kartico in jo znova namestiti .
To se naredi s pripomočkom za upravljanje naprav (na nadzorni plošči) v razdelku Omrežne kartice .
Z desno miškino tipko kliknite omrežno kartico, ki se uporablja za dostop do interneta, in kliknite Odstrani.
Znova zaženite računalnik in upoštevajte, da Windows samodejno znova namesti kartico s privzetimi parametri.
To verjetno ne bo rešitev, toda če je vaš računalnik star, boste morda morali posodobiti gonilnike omrežne kartice .
Za lažje delovanje smo v drugem članku videli samodejno orodje za prenos posodobljenega gonilnika omrežne kartice na računalnik z operacijskim sistemom Windows.
2) Težave z usmerjevalnikom
Če je računalnik v redu in predvsem, če se vsi domači računalniki, pa tudi mobilni telefoni in tablični računalniki ne morejo povezati z internetom, je težava zagotovo odvisna bodisi od modema / usmerjevalnika ali od našega ponudnika ADSL.
Preden pokličete pomoč telekoma, Fastweba, Libera ali katerega koli drugega ponudnika telefonije in interneta, poskusite znova zagnati usmerjevalnik / modem .
To je preprosta, a zelo učinkovita rešitev za rešitev problema.
Nato izklopite modem / usmerjevalnik s pomočjo gumba za njim, počakajte minuto in ga vklopite, da preverite, ali se nadaljuje.
Če gumba ne najdete, ga poskusite odklopiti in ponovno pritrditi.
Opomba : Preden izvajate katero koli drugo operacijo na usmerjevalniku, morate vedeti, ali je to naša last ali je ponudnik ponudil storitev.
V tem drugem primeru do njegovih nastavitev morda celo ni mogoče priti in da vsako ročno delovanje poslabša situacijo.
Če ponovni zagon modema / usmerjevalnika ne deluje, poskusite s ponastavitvijo usmerjevalnika preklicati vse prilagojene nastavitve, vključno z gesli za dostop do omrežja.
Gumb za ponastavitev je ponavadi majhna luknja na zadnji strani usmerjevalnika, ki jo morate pritisniti s peresnikom v določenem obdobju, ki lahko traja približno 30 sekund.
Za vse ostale preizkuse in nastavitve, ki jih je treba preveriti in morda spremeniti, glejte članek o rešitvah za težave s povezavo wifi in usmerjevalnika .
Po vseh teh pregledih je vredno poklicati ponudnika storitev ADSL, ki bo vrnil linijo po enem ali več dneh.
Po branju tega članka bo velika prednost ta, da se lahko pogovarjamo z operaterjem na enak način, pokažemo kompetentnost, ne da bi postavili neopazno figuro in ne izgubljali časa z osnovnimi rešitvami, ki smo jih že preizkusili sami.
