Včasih se vsem zgodi, da internetno povezavo najdejo precej počasneje kot običajno, pri čemer težave hitro prenašajo iz interneta, gledajo videoposnetke in prenašajo filme, igrajo na spletu in celo gledajo spletna mesta v najbolj resnih primerih. Internet bi moral teoretično imeti vsak dan konstantno hitrost, vendar se lahko pojavijo težave, ki povzročajo počasno povezavo samo v računalniku, le ob določenih urah ali neprekinjeno. Spodaj bomo ugotovili glavne vzroke težav, ki lahko prizadenejo hitrost internetne povezave, in kako rešiti in obnoviti prejšnjo hitrost.
Razložiti različne razloge, zakaj je internetna povezava počasnejša kot običajno in je tudi težko imeti popolno zgodovino primerov, ki se spreminja glede na vrsto povezave. O tem smo že govorili v članku o tem, kaj upočasni hitrost internetne povezave, in razloži, kako lahko pride do stare ali napačne funkcije usmerjevalnika, okvare nekaterih kablov, težave s pokritostjo za omrežje Wifi, motenj, počasnosti v času največjih ur in še več ali računalnik, ki je izgubil konfiguracijo.
Glede hitrosti interneta in primerjave med resnično in tisto, kar je bilo pričakovano, ker ga telefonsko podjetje jamči, priporočam, da si preberete priročnik o hitrostnih testih interneta, da boste lahko pravilno primerjali in razumeli, kako brati podatke, ne da bi pri tem zmeda z merskimi enotami.
Kaj lahko storimo za reševanje težav počasne internetne povezave, je nekaj meril za razumevanje, kje težava leži, predvsem pa, če je odvisna od nas ali od telefonskega podjetja . Zagotovo lahko pokličete klicni center podjetja, vendar če nimate podatkov, ki jih želite posredovati, obstaja veliko tveganje, da se znajdejo brez seznama, neizkušeni, nekompetentni ali preprosto ne zanimajo razumevanja problematičnih operaterjev. Za določitev, ali je krivec telefonska linija ali če je odvisna od računalnika, ni potrebna posebna oprema ali zapletena programska oprema, zato lahko v tem članku povzamemo korake in preizkuse.
1) Če se težava s počasno povezavo pojavi samo na enem računalniku in ne na drugem, je treba preveriti dve stvari:
- da na tem računalniku ali na kateri koli drugi povezani napravi ni aktivnih programov za sesanje pasu .
- da je omrežna konfiguracija pravilna.
Kar zadeva prvo točko, to je pri sesalnih programih pasov, je treba preveriti, ali na drugih osebnih računalnikih ali omrežnih napravah ni programov za nalaganje enakovrednih programov, kot sta odjemalec Torrent ali Emule, in da ne potekajo obsežni in veliki prenosi . Tudi vaš osebni računalnik ima lahko počasno povezavo, ker gledate predvajani film na visokokakovostni televiziji.
Na računalniku s počasno povezavo je treba preveriti, ali ni virusov ali vohunske programske opreme, ki bi bili odgovorni za počasno povezavo.
Nato lahko zaženete protivirusno skeniranje s programom, kot je Malwarebytes, vendar najprej uporabite program rKill, ki prekine vsak postopek, ki ni nujno potreben za Windows, in ponovite hitrostni test, da preverite, ali se kaj spremeni.
Programe Windows lahko preverite tudi, ali so varni ali škodljivi, enostavno in brez strokovnega znanja.
Kar zadeva konfiguracijo povezave, je mogoče ponastaviti s pomočjo zelo praktične in pomembne možnosti v računalniku z operacijskim sistemom Windows 10 in nekaterih drugih metod v sistemu Windows 7. Kot je omenjeno v priročniku o popravilu internetne povezave in obnovi omrežja v primeru napak lahko v operacijskem sistemu Windows 10 odprete Nastavitve, v razdelku »Omrežje in internet« izberete Stanje in kliknite povezavo Ponastavi omrežje .
Med omrežnimi konfiguracijami, ki jih je treba spremeniti v računalniku, lahko DNS poveča hitrost interneta. Spremenite DNS tako, da vstavite Google DNS
2) Če težava s počasno internetno povezavo vpliva na vse povezane računalnike, je prva rešitev, ki jo je treba poskusiti, izklopiti in vključiti usmerjevalnik in modem, izklopiti kable, počakati nekaj minut in nato najprej vklopiti modem in nato usmerjevalnik ( če so drugačni). Če se je težava s počasno povezavo pojavila po izpadu elektrike, je rešitev lahko izklop in ponovno vklop.
3) Popravite signal Wifi
Če je povezava brezžična, lahko počasnost povzroči slab signal.
Najprej je zato morda koristno ponastaviti usmerjevalnik (vendar ni priporočljivo, če je konfiguracijo opravil tehnik telefonskega podjetja).
V nastavitvah usmerjevalnika se lahko še vedno povežete s kanalom z najzmogljivejšim signalom, kar je pomembno. Poleg tega je priporočljivo, da se povežete s 5GHz wifi omrežjem, širšim pasom, ki ne trpi motenj. Vmešavanje lahko dejansko privede do počasnih internetnih povezav in nestabilnosti, zato se mora vsaka omrežna naprava izogibati virom sevanja, kot sta mikrovalovna pečica ali brezžični telefon.
V drugem članku smo videli tudi, kako se izogniti motnjam na wifiju iz sosednjih omrežij.
4) Spremenite usmerjevalnik
Celo usmerjevalniki se zlomijo, še posebej stari. Če imamo isti modem / usmerjevalnik že več let, je morda dobro, da ga spremenimo in kupimo novega, ker tudi če težava s počasnostjo ni odvisna od tega, je to nadomestek, ki bo prinesel koristi.
V drugem članku je vodnik za nakup najboljšega usmerjevalnika.
5) Če se upočasnitev interneta ne konča, je čas, da preverite telefonsko linijo in preverite podatke, ki jih ponuja modem ADSL / Router . Nato dostopajte do nadzorne plošče usmerjevalnika (običajno preprosto odprite spletni brskalnik in vnesite naslov 192.168.1.1) z vnosom uporabniškega imena in gesla (če nista bila spremenjena). Najprej pojdite na razdelek Statistika ADSL ali v razdelek Država ali Status, da preverite različne vrednosti, ki jih bomo tukaj razložili.
- Omejevanje linij (dB) ali dušenje linije : ta datum meri količino signala, ki se izgubi med telefonsko centralo in modemom. Večja kot je razdalja med nadzorno ploščo (telekom) in hišo, večja je slabljenost. Pod 50 dB velja za sprejemljivo, nad črto nikoli ne bo šlo dobro. Na tej strani lahko izračunate razdaljo od nadzorne plošče glede na vrednost oslabljenosti vrstice.
- Hitrost sinhronizacije (ali Max Rate Kbps) označuje hitrost, s katero se usmerjevalnik poveže z izmenjalno napravo.
V resnici gre za največjo dosegljivo hitrost.
- marža SNR (dB) (ali meja hrupa) ; To predstavlja razliko med trenutnim signalom razmerja med signalom in šumom (SNR) in SNR, potrebnim za zagotavljanje določene hitrosti. Če je meja SNR nizka, lahko pride do pogostih prekinitev povezave. V idealnem primeru naj bo to 12 dB ali več, tako v zgornjem kot navzdol.
Ko so te vrednosti zbrane, jih prilepite na to stran za izračun vrst ADSL, da dobite oceno največje hitrosti, ki jo je pridobil operater telefonske linije . Če je marža SNR nizka ali je slabljenje linij visoko ali če je izračunana največja hitrost nižja od tiste, za kar plačujete, je težava zagotovo nekje med modemom in menjalnim centrom telefona. Z navedenimi vrednostmi lahko pokličete klicni center in natančneje razložite težavo s povezavo.
Spomnim se, da če telefonsko podjetje ali ponudnik interneta zagotovi hitrost internetne povezave, ki je nižja od tiste, ki je zagotovljena v pogodbi, lahko takoj odstopite od pogodbe, ne da bi plačali stroške, kot je razloženo na spletni strani AGCOM.
6) Pokličite klicni center
Če ste upoštevali vse potrebne korake za odpravljanje težav in je internetna povezava še vedno počasna, je čas, da pokličete telefonsko podjetje in preverite, ali je težava končana. Na žalost, če povezava deluje, tudi če je počasna, na naše pritožbe morda ne bodo posvečali veliko pozornosti, vendar lahko vseeno dobimo rezultate, če za odgovor poskrbi pristojni operater. Poleg tega lahko z zagotavljanjem podatkov o hitrosti iz naših testov in dokazovanjem, da niso krivi naši računalniški ali omrežni napravi, lahko prihranimo čas in pomagamo, da naša skupina za podporo najde rešitev.
V zvezi s tem smo videli, kako poklicati klicne centre za pomoč TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
PREBERITE TUDI: Zakaj je internet počasen in kako to popraviti
Razložiti različne razloge, zakaj je internetna povezava počasnejša kot običajno in je tudi težko imeti popolno zgodovino primerov, ki se spreminja glede na vrsto povezave. O tem smo že govorili v članku o tem, kaj upočasni hitrost internetne povezave, in razloži, kako lahko pride do stare ali napačne funkcije usmerjevalnika, okvare nekaterih kablov, težave s pokritostjo za omrežje Wifi, motenj, počasnosti v času največjih ur in še več ali računalnik, ki je izgubil konfiguracijo.
Glede hitrosti interneta in primerjave med resnično in tisto, kar je bilo pričakovano, ker ga telefonsko podjetje jamči, priporočam, da si preberete priročnik o hitrostnih testih interneta, da boste lahko pravilno primerjali in razumeli, kako brati podatke, ne da bi pri tem zmeda z merskimi enotami.
Kaj lahko storimo za reševanje težav počasne internetne povezave, je nekaj meril za razumevanje, kje težava leži, predvsem pa, če je odvisna od nas ali od telefonskega podjetja . Zagotovo lahko pokličete klicni center podjetja, vendar če nimate podatkov, ki jih želite posredovati, obstaja veliko tveganje, da se znajdejo brez seznama, neizkušeni, nekompetentni ali preprosto ne zanimajo razumevanja problematičnih operaterjev. Za določitev, ali je krivec telefonska linija ali če je odvisna od računalnika, ni potrebna posebna oprema ali zapletena programska oprema, zato lahko v tem članku povzamemo korake in preizkuse.
1) Če se težava s počasno povezavo pojavi samo na enem računalniku in ne na drugem, je treba preveriti dve stvari:
- da na tem računalniku ali na kateri koli drugi povezani napravi ni aktivnih programov za sesanje pasu .
- da je omrežna konfiguracija pravilna.
Kar zadeva prvo točko, to je pri sesalnih programih pasov, je treba preveriti, ali na drugih osebnih računalnikih ali omrežnih napravah ni programov za nalaganje enakovrednih programov, kot sta odjemalec Torrent ali Emule, in da ne potekajo obsežni in veliki prenosi . Tudi vaš osebni računalnik ima lahko počasno povezavo, ker gledate predvajani film na visokokakovostni televiziji.
Na računalniku s počasno povezavo je treba preveriti, ali ni virusov ali vohunske programske opreme, ki bi bili odgovorni za počasno povezavo.
Nato lahko zaženete protivirusno skeniranje s programom, kot je Malwarebytes, vendar najprej uporabite program rKill, ki prekine vsak postopek, ki ni nujno potreben za Windows, in ponovite hitrostni test, da preverite, ali se kaj spremeni.
Programe Windows lahko preverite tudi, ali so varni ali škodljivi, enostavno in brez strokovnega znanja.
Kar zadeva konfiguracijo povezave, je mogoče ponastaviti s pomočjo zelo praktične in pomembne možnosti v računalniku z operacijskim sistemom Windows 10 in nekaterih drugih metod v sistemu Windows 7. Kot je omenjeno v priročniku o popravilu internetne povezave in obnovi omrežja v primeru napak lahko v operacijskem sistemu Windows 10 odprete Nastavitve, v razdelku »Omrežje in internet« izberete Stanje in kliknite povezavo Ponastavi omrežje .
Med omrežnimi konfiguracijami, ki jih je treba spremeniti v računalniku, lahko DNS poveča hitrost interneta. Spremenite DNS tako, da vstavite Google DNS
2) Če težava s počasno internetno povezavo vpliva na vse povezane računalnike, je prva rešitev, ki jo je treba poskusiti, izklopiti in vključiti usmerjevalnik in modem, izklopiti kable, počakati nekaj minut in nato najprej vklopiti modem in nato usmerjevalnik ( če so drugačni). Če se je težava s počasno povezavo pojavila po izpadu elektrike, je rešitev lahko izklop in ponovno vklop.
3) Popravite signal Wifi
Če je povezava brezžična, lahko počasnost povzroči slab signal.
Najprej je zato morda koristno ponastaviti usmerjevalnik (vendar ni priporočljivo, če je konfiguracijo opravil tehnik telefonskega podjetja).
V nastavitvah usmerjevalnika se lahko še vedno povežete s kanalom z najzmogljivejšim signalom, kar je pomembno. Poleg tega je priporočljivo, da se povežete s 5GHz wifi omrežjem, širšim pasom, ki ne trpi motenj. Vmešavanje lahko dejansko privede do počasnih internetnih povezav in nestabilnosti, zato se mora vsaka omrežna naprava izogibati virom sevanja, kot sta mikrovalovna pečica ali brezžični telefon.
V drugem članku smo videli tudi, kako se izogniti motnjam na wifiju iz sosednjih omrežij.
4) Spremenite usmerjevalnik
Celo usmerjevalniki se zlomijo, še posebej stari. Če imamo isti modem / usmerjevalnik že več let, je morda dobro, da ga spremenimo in kupimo novega, ker tudi če težava s počasnostjo ni odvisna od tega, je to nadomestek, ki bo prinesel koristi.
V drugem članku je vodnik za nakup najboljšega usmerjevalnika.
5) Če se upočasnitev interneta ne konča, je čas, da preverite telefonsko linijo in preverite podatke, ki jih ponuja modem ADSL / Router . Nato dostopajte do nadzorne plošče usmerjevalnika (običajno preprosto odprite spletni brskalnik in vnesite naslov 192.168.1.1) z vnosom uporabniškega imena in gesla (če nista bila spremenjena). Najprej pojdite na razdelek Statistika ADSL ali v razdelek Država ali Status, da preverite različne vrednosti, ki jih bomo tukaj razložili.
- Omejevanje linij (dB) ali dušenje linije : ta datum meri količino signala, ki se izgubi med telefonsko centralo in modemom. Večja kot je razdalja med nadzorno ploščo (telekom) in hišo, večja je slabljenost. Pod 50 dB velja za sprejemljivo, nad črto nikoli ne bo šlo dobro. Na tej strani lahko izračunate razdaljo od nadzorne plošče glede na vrednost oslabljenosti vrstice.
- Hitrost sinhronizacije (ali Max Rate Kbps) označuje hitrost, s katero se usmerjevalnik poveže z izmenjalno napravo.
V resnici gre za največjo dosegljivo hitrost.
- marža SNR (dB) (ali meja hrupa) ; To predstavlja razliko med trenutnim signalom razmerja med signalom in šumom (SNR) in SNR, potrebnim za zagotavljanje določene hitrosti. Če je meja SNR nizka, lahko pride do pogostih prekinitev povezave. V idealnem primeru naj bo to 12 dB ali več, tako v zgornjem kot navzdol.
Ko so te vrednosti zbrane, jih prilepite na to stran za izračun vrst ADSL, da dobite oceno največje hitrosti, ki jo je pridobil operater telefonske linije . Če je marža SNR nizka ali je slabljenje linij visoko ali če je izračunana največja hitrost nižja od tiste, za kar plačujete, je težava zagotovo nekje med modemom in menjalnim centrom telefona. Z navedenimi vrednostmi lahko pokličete klicni center in natančneje razložite težavo s povezavo.
Spomnim se, da če telefonsko podjetje ali ponudnik interneta zagotovi hitrost internetne povezave, ki je nižja od tiste, ki je zagotovljena v pogodbi, lahko takoj odstopite od pogodbe, ne da bi plačali stroške, kot je razloženo na spletni strani AGCOM.
6) Pokličite klicni center
Če ste upoštevali vse potrebne korake za odpravljanje težav in je internetna povezava še vedno počasna, je čas, da pokličete telefonsko podjetje in preverite, ali je težava končana. Na žalost, če povezava deluje, tudi če je počasna, na naše pritožbe morda ne bodo posvečali veliko pozornosti, vendar lahko vseeno dobimo rezultate, če za odgovor poskrbi pristojni operater. Poleg tega lahko z zagotavljanjem podatkov o hitrosti iz naših testov in dokazovanjem, da niso krivi naši računalniški ali omrežni napravi, lahko prihranimo čas in pomagamo, da naša skupina za podporo najde rešitev.
V zvezi s tem smo videli, kako poklicati klicne centre za pomoč TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
PREBERITE TUDI: Zakaj je internet počasen in kako to popraviti
