Če internet ne deluje, namesto da poskušate znova naložiti spletno mesto, ki se ne odpre, v upanju, da se bo situacija na neki točki rešila sama, je bolje raziskati razlog in poiskati pravo rešitev za rešitev internetne povezave .
Pa si poglejmo, kako rešiti internetne težave v primeru brez povezave na vrsto preprostih in drugih manj znanih načinov, vendar enako v dosegu vseh.
Spodaj navedeni načini ločljivosti so veljavni, če se na internet povežete prek LAN kabla, bodisi prek wifija, bodisi s ključem USB.
1) predhodni pregledi
Prvo, kar morate storiti v tem smislu, je preveriti, ali so kabli pravilno priključeni, ali je usmerjevalnik vklopljen in ne signalizira nepravilnosti (rdeče luči ali druge) in ali je sprejem wifi signala vsaj dober.
Čeprav se ta korak morda zdi očiten, je dejansko enostavno odklopiti ali ohlapati omrežne kable, tako za računalnik kot usmerjevalnik, ali za sprejem Wi-Fi nehote onemogočiti prenosnike.
V operacijskem sistemu Windows 10 pojdite na Nastavitve> Omrežje in internet> Wi-Fi, preverite razpoložljiva omrežja in kliknite na Poveži ime prepoznanega omrežja wifi.
Prepričajte se tudi, da je fizično stikalo za Wi-Fi na prenosnem računalniku vklopljeno. (Običajno lučka označi, ko sveti.)
Prepričajte se, da je način letala Windows 10 izklopljen (v nastavitvah> omrežje in internet> način letala ).
PREBERITE TUDI: Rešitve za težave z wifi in usmerjevalniki
2) Preverite, ali je spletno mesto spletno
Drugi temeljni korak, če zaman poskušate dostopati do določenega spletnega mesta, je preveriti, ali spletno mesto ni brez povezave in da so druga spletna mesta funkcionalna.
3) Ustvari poročilo o stanju omrežja
Poročilo o brezžičnem omrežju je resnično uporabno orodje za Windows, s katerim lahko ugotovite, ali je imelo omrežje wifi zadnje 2 dni težave in poudarja vsako možno težavo.
To poročilo lahko zlahka preberejo osebe z nekaterimi izkušnjami ali pa ga lahko drugače preberejo in preberejo v podporo uporabnikom povezave.
V polje za iskanje v meniju Start vnesite cmd, nato z desno miškino tipko kliknite ukazni poziv in izberite Zaženi kot skrbnik.
V ukazni poziv vnesite netsh wlan show wlanreport .
Datoteko wlan-report-latest.html lahko odprete v spletnem brskalniku in jo shranite v mapo C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) Ukaz PING
Ena izmed prvih poskusov, ko internetna povezava ne deluje pravilno, je ukaz ping.
Odprite okno z ukaznim pozivom v meniju Start (kot je prikazano v koraku 2), vnesite ping google.com ali ping navigaweb.net in pošljite, da preverite, ali obstaja odgovor.
Ta ukaz pošlje več paketov na določen naslov.
Spletni strežnik se odzove na vsak paket, ki ga prejme; če ni izgube paketa in je čas potrebnega paketa precej majhen, internetna povezava deluje in težava je na ravni brskalnika.
Če namesto tega pride do izgube paketov (z drugimi besedami, če se spletni strežnik ni odzval na enega ali več poslanih paketov), to lahko pomeni težave z omrežjem.
Če se spletna stran odziva predolgo, omrežje deluje, vendar počasi.
Slednjo težavo lahko povzroči spletno mesto (malo verjetno, če se ista težava pojavi na več spletnih mestih), vaš ponudnik internetnih storitev ali usmerjevalnik.
Še vedno z ukazom PING lahko preverite, ali je prehod dostopen .
Če ni, če so vse povezave pravilne in če usmerjevalnik ni prekinjen, se morate obrniti na podporo ponudnika omrežja.
Zaženite ukazni poziv kot skrbnik (kot je prikazano v koraku 2) in najprej vnesite ukaz ipconfig .
Poiščite IP naslov privzetega prehoda in ga zapišite (na primer: 192.168.1.1)
V pozivu še vedno vnesite ping in pritisnite Enter (na primer ping 192.168.1.1) in pritisnite Enter.
Ping se ne odzove, pokličite klicni center.
5) Znova zaženite brezžični usmerjevalnik in modem
To je najlažja metoda, včasih pa je lahko zelo učinkovita.
Modem je naprava, ki komunicira z ponudnikom internetnih storitev (Telecom, Fastweb, Infostrada itd.), Medtem ko usmerjevalnik deli povezavo med vsemi računalniki in drugimi omrežnimi napravami v hiši.
V nekaterih primerih so modemi in usmerjevalniki ista naprava.
Odklopite napajalni kabel usmerjevalnika in modemski kabel iz vira napajanja (in če obstaja baterija, ga odstranite).
Nato počakajte vsaj 30 sekund, preden modem / usmerjevalnik ponovno priključite in ga vklopite.
Če gre za dve različni napravi, najprej znova priključite modem in nato, ko lučke prenehajo utripati, znova priključite usmerjevalnik.
Po ponovnem zagonu usmerjevalnika preverite tudi, ali utripajo zelene luči.
Če na usmerjevalniku vidite stalno luč, običajno oranžno, to pomeni, da je znotraj omrežja težava.
Če se na modemu prikaže oranžna lučka, lahko samo pokličete klicni center ponudnika omrežja in opozorite na situacijo, ki je odvisna od njih.
PREBERITE TUDI: Rdeča lučka na modemu (brez interneta): kaj storiti, preden pokličete pomoč
Poskusite tudi ponastaviti usmerjevalnik na tovarniške nastavitve.
Če želite preveriti, ali je težava res v usmerjevalniku ali ne, lahko računalnik prek ethernetnega kabla povežete neposredno z modemom.
Če povezava zdaj deluje pravilno, bo morda usmerjevalnik spremenjen ali slabo konfiguriran.
Oglejte si, kako konfigurirati brezžični usmerjevalnik in pri tem poskrbeti, da je vaše omrežje aktivno.
6) Opravite diagnostiko omrežja v sistemih Windows 7, 8 in Windows 10
Samodejnega reševanja težav z omrežjem v operacijskem sistemu Windows 7 ne gre podcenjevati, ker z nekaj jasnosti izpostavlja, kje je možna težava.
Pojdite na Start -> Nadzorna plošča -> Omrežje in internet -> Center za omrežje in skupno rabo, kliknite " Spremeni nastavitve adapterja ", z desno miškino tipko kliknite aktivno mrežno kartico, bodisi je to omrežje LAN ali wifi in kliknite. na " Zaženi diagnozo ".
Orodje Windows bo pregledalo omrežne komponente in poskušalo samodejno odpraviti vse napake v konfiguraciji v računalniku.
Če je težava odvisna od ponudnika internetne povezave, vam lahko daje koristne informacije, če pokličete klicni center kot " DNS strežnik ni dosegljiv " ali " usmerjevalnik ni dosegljiv ".
V operacijskem sistemu Windows 10 je orodje za samodejno diagnostiko in obnovitev povezave.
To je mogoče najti v meniju Start -> Nastavitve> Omrežje in internet na desni strani zaslona " Status omrežja ".
V sistemu Windows 10 lahko z istega zaslona opravite tudi ponastavitev omrežne kartice s klikom na Ponastavitev povezave .
7) Popolna obnovitev omrežja
Naslednji koraki za ročno obnovo omrežja so:
Ponastavite niz TCP / IP
Sprostite naslov IP
Obnovite naslov IP
Ponastavite predpomnilnik DNS odjemalca
Te omrežne ukaze je treba izvajati v oknu ukaznega poziva kot skrbnik (glej točko 2) in za vsakim pritiskom na tipko enter.
Nato vnesite zaporedje v tem zaporedju:
- netsh ponastaviti winsock
ponastaviti netsh int ip
- ipconfig / izdaja
- ipconfig / obnoviti
- ipconfig / flushdns
Nato znova zaženite računalnik.
Ta metodologija je bila razložena v priročniku o tem, kako rešiti težavo omejene ali odsotne povezljivosti ter napak na vtičnicah, LSP-jih in TCP / IP Stack-u.
skoraj vse operacije tega članka je mogoče hitro opraviti zahvaljujoč brezplačnemu orodju za Windows PC, imenovanem NetAdapter Repair .
Ta program ima gumbe za izvajanje naslednjih operacij:
- PING naslovov IP in DNS strežnikov
- spremenite Mac naslov sistema.
- Popravilo WinSock in TCP / IP
- Ponastavite nastavitve VPN in proxyja
- Popravilo požarnega zidu Windows
- Sprostite in obnovite DHCP naslov
- Izbrišite datoteko gostiteljev
- Počistite statične nastavitve IP (omogočite DHCP)
- Spremenite DNS z Googlovimi
- Izplaknite predpomnilnik DNS
- Počisti tabelo poti / ARP
- Ponovno naloži in sprosti NetBios
- Omogoči LAN kartice
- Omogoči brezžične kartice
- Ponastavite možnosti za internet, varnost in zasebnost
- Nastavite privzete omrežne storitve Windows.
8) Ponastavitev omrežnega gonilnika
Če ste namestili gonilnik omrežnega adapterja ali posodobitev zanjo (ali posodobitev sistema Windows 10), bo morda koristno, da gonilnik vrnete na prejšnjo različico.
V iskalno polje v meniju Start meu vnesite Upravitelj naprav in izberite Omrežni adapterji > ime omrežne kartice.
Pritisnite in pridržite (ali z desno miškino tipko) omrežno kartico, nato izberite Lastnosti.
V lastnostih izberite zavihek Gonilnik in pritisnite gumb Povrni gonilnik .
Znova zaženite računalnik.
Poskusite lahko tudi znova namestiti gonilnik omrežne kartice .
Če želite to narediti, po zgoraj opisanem postopku v Properties> Drivers pritisnite na Uninstall device in znova zaženite računalnik.
9) Preverjanje virusa
Če internet deluje na vseh domačih računalnikih, medtem ko na enem ni povezave, je težava zagotovo programska.
Lahko ga povzroči virus ali nekatera vrsta zlonamerne programske opreme ali brskalnik.
V računalniku preverite virus, poskusite namestiti drug brskalnik, ki ni trenutni.
PREBERITE TUDI: Odstranite viruse iz Chroma in Firefoxa, kadar počasi ali s preveč oglaševanja
10) Začasno onemogočite požarni zid
Odstranite ali onemogočite programe Firewall (vsak antivirusni paket ima tudi požarni zid), ki je lahko slabo konfiguriran.
Poleg tega lahko z ukazom začasno onemogočite požarni zid Windows iz ukaznega poziva, ki se začne kot skrbnik (vedno glej točko 2):
netsh advfirewall izklopi vse profile
Če ga želite ponovno aktivirati, vnesite:
netsh advfirewall vklopi vse profile
11) Preverjanje pooblastila
Nato preverite tudi, ali proxy ni nastavljen na Edge ali Firefox in ali je datoteka gostiteljev čista.
Če želite preveriti proxy, pojdite na možnosti IE, na zavihku Omrežne povezave> Nastavitve LAN .
Če želite preveriti, ali je datoteka gostiteljev čista, odprite datoteko gostiteljev z beležko tako, da pokažete na mapo C: \ Windows \ System32 \ gonilniki \ itd (če jo želite odpreti, potrebujete skrbniške pravice).
Izbrišite vse vrstice, ki se ne začnejo z #, in jih shranite.
Pojasnilo te datoteke je v vodniku o urejanju datoteke gostitelja.
12) Težave z DNS
Ko poskušate dostopati do Google.com, se računalnik obrne na strežnik DNS in vpraša IP naslova Google.com.
DNS strežnike dodeli ponudnik omrežja in včasih se lahko pojavijo težave.
Nato poskusite spremeniti privzeti DNS z uporabo na primer Googla DNS.
V drugem članku Kako odpraviti napako: "DNS strežnik se ne odziva".
13) Obrnite se na klicni center
Na koncu, če nič ne deluje, se obrnite na klicni center operaterja omrežja.
V drugem članku so vse podrobnosti o tem, kako zahtevati pomoč operaterja TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
PREBERITE TUDI: Ne morem se povezati z internetom; vodnik za odpravo napak v omrežju in navigaciji
Pa si poglejmo, kako rešiti internetne težave v primeru brez povezave na vrsto preprostih in drugih manj znanih načinov, vendar enako v dosegu vseh.
Spodaj navedeni načini ločljivosti so veljavni, če se na internet povežete prek LAN kabla, bodisi prek wifija, bodisi s ključem USB.
1) predhodni pregledi
Prvo, kar morate storiti v tem smislu, je preveriti, ali so kabli pravilno priključeni, ali je usmerjevalnik vklopljen in ne signalizira nepravilnosti (rdeče luči ali druge) in ali je sprejem wifi signala vsaj dober.
Čeprav se ta korak morda zdi očiten, je dejansko enostavno odklopiti ali ohlapati omrežne kable, tako za računalnik kot usmerjevalnik, ali za sprejem Wi-Fi nehote onemogočiti prenosnike.
V operacijskem sistemu Windows 10 pojdite na Nastavitve> Omrežje in internet> Wi-Fi, preverite razpoložljiva omrežja in kliknite na Poveži ime prepoznanega omrežja wifi.
Prepričajte se tudi, da je fizično stikalo za Wi-Fi na prenosnem računalniku vklopljeno. (Običajno lučka označi, ko sveti.)
Prepričajte se, da je način letala Windows 10 izklopljen (v nastavitvah> omrežje in internet> način letala ).
PREBERITE TUDI: Rešitve za težave z wifi in usmerjevalniki
2) Preverite, ali je spletno mesto spletno
Drugi temeljni korak, če zaman poskušate dostopati do določenega spletnega mesta, je preveriti, ali spletno mesto ni brez povezave in da so druga spletna mesta funkcionalna.
3) Ustvari poročilo o stanju omrežja
Poročilo o brezžičnem omrežju je resnično uporabno orodje za Windows, s katerim lahko ugotovite, ali je imelo omrežje wifi zadnje 2 dni težave in poudarja vsako možno težavo.
To poročilo lahko zlahka preberejo osebe z nekaterimi izkušnjami ali pa ga lahko drugače preberejo in preberejo v podporo uporabnikom povezave.
V polje za iskanje v meniju Start vnesite cmd, nato z desno miškino tipko kliknite ukazni poziv in izberite Zaženi kot skrbnik.
V ukazni poziv vnesite netsh wlan show wlanreport .
Datoteko wlan-report-latest.html lahko odprete v spletnem brskalniku in jo shranite v mapo C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) Ukaz PING
Ena izmed prvih poskusov, ko internetna povezava ne deluje pravilno, je ukaz ping.
Odprite okno z ukaznim pozivom v meniju Start (kot je prikazano v koraku 2), vnesite ping google.com ali ping navigaweb.net in pošljite, da preverite, ali obstaja odgovor.
Ta ukaz pošlje več paketov na določen naslov.
Spletni strežnik se odzove na vsak paket, ki ga prejme; če ni izgube paketa in je čas potrebnega paketa precej majhen, internetna povezava deluje in težava je na ravni brskalnika.
Če namesto tega pride do izgube paketov (z drugimi besedami, če se spletni strežnik ni odzval na enega ali več poslanih paketov), to lahko pomeni težave z omrežjem.
Če se spletna stran odziva predolgo, omrežje deluje, vendar počasi.
Slednjo težavo lahko povzroči spletno mesto (malo verjetno, če se ista težava pojavi na več spletnih mestih), vaš ponudnik internetnih storitev ali usmerjevalnik.
Še vedno z ukazom PING lahko preverite, ali je prehod dostopen .
Če ni, če so vse povezave pravilne in če usmerjevalnik ni prekinjen, se morate obrniti na podporo ponudnika omrežja.
Zaženite ukazni poziv kot skrbnik (kot je prikazano v koraku 2) in najprej vnesite ukaz ipconfig .
Poiščite IP naslov privzetega prehoda in ga zapišite (na primer: 192.168.1.1)
V pozivu še vedno vnesite ping in pritisnite Enter (na primer ping 192.168.1.1) in pritisnite Enter.
Ping se ne odzove, pokličite klicni center.
5) Znova zaženite brezžični usmerjevalnik in modem
To je najlažja metoda, včasih pa je lahko zelo učinkovita.
Modem je naprava, ki komunicira z ponudnikom internetnih storitev (Telecom, Fastweb, Infostrada itd.), Medtem ko usmerjevalnik deli povezavo med vsemi računalniki in drugimi omrežnimi napravami v hiši.
V nekaterih primerih so modemi in usmerjevalniki ista naprava.
Odklopite napajalni kabel usmerjevalnika in modemski kabel iz vira napajanja (in če obstaja baterija, ga odstranite).
Nato počakajte vsaj 30 sekund, preden modem / usmerjevalnik ponovno priključite in ga vklopite.
Če gre za dve različni napravi, najprej znova priključite modem in nato, ko lučke prenehajo utripati, znova priključite usmerjevalnik.
Po ponovnem zagonu usmerjevalnika preverite tudi, ali utripajo zelene luči.
Če na usmerjevalniku vidite stalno luč, običajno oranžno, to pomeni, da je znotraj omrežja težava.
Če se na modemu prikaže oranžna lučka, lahko samo pokličete klicni center ponudnika omrežja in opozorite na situacijo, ki je odvisna od njih.
PREBERITE TUDI: Rdeča lučka na modemu (brez interneta): kaj storiti, preden pokličete pomoč
Poskusite tudi ponastaviti usmerjevalnik na tovarniške nastavitve.
Če želite preveriti, ali je težava res v usmerjevalniku ali ne, lahko računalnik prek ethernetnega kabla povežete neposredno z modemom.
Če povezava zdaj deluje pravilno, bo morda usmerjevalnik spremenjen ali slabo konfiguriran.
Oglejte si, kako konfigurirati brezžični usmerjevalnik in pri tem poskrbeti, da je vaše omrežje aktivno.
6) Opravite diagnostiko omrežja v sistemih Windows 7, 8 in Windows 10
Samodejnega reševanja težav z omrežjem v operacijskem sistemu Windows 7 ne gre podcenjevati, ker z nekaj jasnosti izpostavlja, kje je možna težava.
Pojdite na Start -> Nadzorna plošča -> Omrežje in internet -> Center za omrežje in skupno rabo, kliknite " Spremeni nastavitve adapterja ", z desno miškino tipko kliknite aktivno mrežno kartico, bodisi je to omrežje LAN ali wifi in kliknite. na " Zaženi diagnozo ".
Orodje Windows bo pregledalo omrežne komponente in poskušalo samodejno odpraviti vse napake v konfiguraciji v računalniku.
Če je težava odvisna od ponudnika internetne povezave, vam lahko daje koristne informacije, če pokličete klicni center kot " DNS strežnik ni dosegljiv " ali " usmerjevalnik ni dosegljiv ".
V operacijskem sistemu Windows 10 je orodje za samodejno diagnostiko in obnovitev povezave.
To je mogoče najti v meniju Start -> Nastavitve> Omrežje in internet na desni strani zaslona " Status omrežja ".
V sistemu Windows 10 lahko z istega zaslona opravite tudi ponastavitev omrežne kartice s klikom na Ponastavitev povezave .
7) Popolna obnovitev omrežja
Naslednji koraki za ročno obnovo omrežja so:
Ponastavite niz TCP / IP
Sprostite naslov IP
Obnovite naslov IP
Ponastavite predpomnilnik DNS odjemalca
Te omrežne ukaze je treba izvajati v oknu ukaznega poziva kot skrbnik (glej točko 2) in za vsakim pritiskom na tipko enter.
Nato vnesite zaporedje v tem zaporedju:
- netsh ponastaviti winsock
ponastaviti netsh int ip
- ipconfig / izdaja
- ipconfig / obnoviti
- ipconfig / flushdns
Nato znova zaženite računalnik.
Ta metodologija je bila razložena v priročniku o tem, kako rešiti težavo omejene ali odsotne povezljivosti ter napak na vtičnicah, LSP-jih in TCP / IP Stack-u.
skoraj vse operacije tega članka je mogoče hitro opraviti zahvaljujoč brezplačnemu orodju za Windows PC, imenovanem NetAdapter Repair .
Ta program ima gumbe za izvajanje naslednjih operacij:
- PING naslovov IP in DNS strežnikov
- spremenite Mac naslov sistema.
- Popravilo WinSock in TCP / IP
- Ponastavite nastavitve VPN in proxyja
- Popravilo požarnega zidu Windows
- Sprostite in obnovite DHCP naslov
- Izbrišite datoteko gostiteljev
- Počistite statične nastavitve IP (omogočite DHCP)
- Spremenite DNS z Googlovimi
- Izplaknite predpomnilnik DNS
- Počisti tabelo poti / ARP
- Ponovno naloži in sprosti NetBios
- Omogoči LAN kartice
- Omogoči brezžične kartice
- Ponastavite možnosti za internet, varnost in zasebnost
- Nastavite privzete omrežne storitve Windows.
8) Ponastavitev omrežnega gonilnika
Če ste namestili gonilnik omrežnega adapterja ali posodobitev zanjo (ali posodobitev sistema Windows 10), bo morda koristno, da gonilnik vrnete na prejšnjo različico.
V iskalno polje v meniju Start meu vnesite Upravitelj naprav in izberite Omrežni adapterji > ime omrežne kartice.
Pritisnite in pridržite (ali z desno miškino tipko) omrežno kartico, nato izberite Lastnosti.
V lastnostih izberite zavihek Gonilnik in pritisnite gumb Povrni gonilnik .
Znova zaženite računalnik.
Poskusite lahko tudi znova namestiti gonilnik omrežne kartice .
Če želite to narediti, po zgoraj opisanem postopku v Properties> Drivers pritisnite na Uninstall device in znova zaženite računalnik.
9) Preverjanje virusa
Če internet deluje na vseh domačih računalnikih, medtem ko na enem ni povezave, je težava zagotovo programska.
Lahko ga povzroči virus ali nekatera vrsta zlonamerne programske opreme ali brskalnik.
V računalniku preverite virus, poskusite namestiti drug brskalnik, ki ni trenutni.
PREBERITE TUDI: Odstranite viruse iz Chroma in Firefoxa, kadar počasi ali s preveč oglaševanja
10) Začasno onemogočite požarni zid
Odstranite ali onemogočite programe Firewall (vsak antivirusni paket ima tudi požarni zid), ki je lahko slabo konfiguriran.
Poleg tega lahko z ukazom začasno onemogočite požarni zid Windows iz ukaznega poziva, ki se začne kot skrbnik (vedno glej točko 2):
netsh advfirewall izklopi vse profile
Če ga želite ponovno aktivirati, vnesite:
netsh advfirewall vklopi vse profile
11) Preverjanje pooblastila
Nato preverite tudi, ali proxy ni nastavljen na Edge ali Firefox in ali je datoteka gostiteljev čista.
Če želite preveriti proxy, pojdite na možnosti IE, na zavihku Omrežne povezave> Nastavitve LAN .
Če želite preveriti, ali je datoteka gostiteljev čista, odprite datoteko gostiteljev z beležko tako, da pokažete na mapo C: \ Windows \ System32 \ gonilniki \ itd (če jo želite odpreti, potrebujete skrbniške pravice).
Izbrišite vse vrstice, ki se ne začnejo z #, in jih shranite.
Pojasnilo te datoteke je v vodniku o urejanju datoteke gostitelja.
12) Težave z DNS
Ko poskušate dostopati do Google.com, se računalnik obrne na strežnik DNS in vpraša IP naslova Google.com.
DNS strežnike dodeli ponudnik omrežja in včasih se lahko pojavijo težave.
Nato poskusite spremeniti privzeti DNS z uporabo na primer Googla DNS.
V drugem članku Kako odpraviti napako: "DNS strežnik se ne odziva".
13) Obrnite se na klicni center
Na koncu, če nič ne deluje, se obrnite na klicni center operaterja omrežja.
V drugem članku so vse podrobnosti o tem, kako zahtevati pomoč operaterja TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
PREBERITE TUDI: Ne morem se povezati z internetom; vodnik za odpravo napak v omrežju in navigaciji
