Kolikokrat boste porabili celo popoldne in čakali, da se internetna linija vrne v normalno delovanje "> Če se računalnik ne poveže z internetom, obnovite omrežje in brskanje po spletu. 1) Preizkusite dostop do interneta z druge naprave
Ni rečeno, da je težava z internetno povezavo posledica linije ali modema, kriv bi lahko bil računalnik ali naprava, ki jo uporabljamo.
Če želite dobiti dokončen odgovor na to dilemo, poskusimo brskati po internetu od druge naprave v istem omrežju (še bolje, če je povezan z isto metodo, tj. WiFi ali kablom).
Na ta način lahko težave, ki jih ustvari računalnik, takoj "filtriramo" iz težav, ki jih povzroča internetna linija in / ali uporabljeni modem.
Če je težava v računalniku, priporočamo, da tukaj preberete vodnik -> Če se računalnik ne poveže z internetom, obnovite omrežje in brskanje po spletu.
2) Prenosnik povežite z modemom prek kabla Ethernet
Če imamo prenosni računalnik ali drugo prenosno napravo, opremljeno z vmesnikom Ethernet, ga lahko uporabimo za izključitev težav s povezavo WiFi (najbolj uporabljano za povezavo z internetom).
Med napravo in modem vstavimo kabel Ethernet, nato odpremo kateri koli spletni brskalnik, da preizkusimo navigacijo (priporočam odpiranje strani Speedtest-a, kot je Fast.com, da takoj vidimo, kako poteka vrstica).
Če naprava, povezana prek Etherneta, brska, to pomeni, da je težava v brezžični povezavi WiFi.
To težavo lahko poskusimo rešiti tako, da preberemo priročnik, ki je na voljo tukaj -> Rešitve za težave s povezavo wifi in usmerjevalnika .
3) Znova zaženite modem
Če nobena naprava ne brska in / ali ima modem utripajoča rdeča (ali izklopljena) lučka v internetu ali glas DSL, z linijo ali konfiguracijami modema nekaj ni v redu.
Prva drastična metoda, ki jo uporabimo, je ponovni zagon modema: na ta način bomo notranjim komponentam omogočili iskanje in prilagoditev z DSLAM-om v nadzorni enoti, s čimer bomo pridobili nove navigacijske parametre.
Poiščite gumb za vklop / izklop na zadnji ali spodnji strani modema ali preprosto odstranite napajalni kabel vsaj 10 sekund, znova zaženite z ponovnim napajanjem z električno energijo.
Ta metoda je velikokrat odločilna, še posebej, če se težava nanaša samo na pregrevanje modema ali njegovo intenzivno uporabo (številne datoteke, naložene hkrati v modem, opremljen z ne hitrim CPU, lahko vodijo do izgube nosilca in s tem internetnega signala).
4) Spremenite DNS
Ste preizkusili vse naprave in znova zagnali modem, vendar ne surfate?
Morda se modemu uspe uskladiti s telefonsko centralo, vendar ne komunicira pravilno s strežniki DNS, ki sta ključnega pomena za pridobivanje spletnih naslovov in za brezskrbno navigacijo.
DNS je lahko težava, ker se ne poveže z internetom, tudi če je lučka interneta modema vklopljena.
Lahko preverimo, ali je težava DNS z vnosom čistega Googlovega IP naslova v kateri koli spletni brskalnik, ki je povezan s storilnim modemom, in sicer:
216.58.218.131
Če se Googlova stran odzove, je težava zagotovo DNS.
Lahko spremenite tiste, ki jih naloži operater telefonije in nastavite hitrejši DNS, na primer Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Če ne vemo, kako spremeniti DNS, moramo samo prebrati vodnik, ki je na voljo tukaj -> Kako hitro spremeniti DNS na PC-ju, Mac-u in usmerjevalniku .
4) Ponastavite modem
Ali vse doslej priporočene metode niso rešile težave?
Mogoče je nekaj poskočilo v nastavitvah modema, kar vam preprečuje brskanje tudi po ponovnem zagonu ali spremembi DNS-a.
V tem primeru ostane le ponastaviti modem, da ga vrne v prvotne nastavitve, kot da je pravkar prišel iz škatle.
To lahko storimo s tipko RESET na zadnji strani modema (gre za notranji gumb, ki ga lahko aktiviramo z zobotrebcem ali iglo) tako, da držimo pritisnjeno (z vklopljenim modemom) vsaj 15-20 sekund, dokler ne prižgejo vse lučke modema vklop ali izklop.
Ko sprostite gumb modema, ga bomo morali znova konfigurirati z internetnimi parametri izbranega operaterja, poleg tega bomo morali znova vnesti geslo in ime omrežja WiFi.
Če ne vemo, kako ponastaviti modem, lahko preberemo priročnik, ki je na voljo tukaj -> Ponovno zaženite usmerjevalnik ali ponastavite iz računalnika .
5) Poskusite z drugim modemom in novimi kabli (če je mogoče)
Če niti reset modema ni rešil težave s povezavo, preden se obrnemo na pomoč, poskusimo povezati drug modem in / ali spremeniti telefonski kabel (in morebitne ADSL filtre), da bomo lahko izključili težave s strojno opremo (modem vedno bo pokvarjen, tudi če linija dobro deluje).
Ali nimamo modema ali novih kablov, s katerimi bi lahko preizkusili?
Modemi so zdaj na Amazonu na voljo po zelo nizkih cenah in je mogoče vprašati nekaj prijateljev ali sorodnikov, če imajo dodaten modem za testiranje.
6) Obrnite se na podporo
Potem, ko ste jih vse preizkusili, je čas, da se obrnete na podporo, če tudi sprememba modema ne omogoča obnovitve internetne povezave.
Vso pomoč, ki jo potrebujete, najdete v priročniku, ki je na voljo tukaj -> Kako zaprositi za pomoč pri telefonskih operaterjih
