WhatsApp je nedvomno najbolj uporabljana aplikacija na svetu za izmenjavo sporočil med uporabniki in skupinami uporabnikov, ki se predstavlja kot velik bazen bodočih strank za podjetja v koraku s časom, ki lahko aplikacijo izkoristijo za oglaševanje, predstavljajo ekskluzivne popuste, oddajo naročila in nudijo pomoč. Prav za ta velik potencialni Facebook podjetje, ki nadzoruje WhatsApp, zagotavlja za vse lastnike podjetij, trgovin in na splošno številko DDV (torej tudi zdravnike, arhitekte, inženirje itd.), Da na voljo posebno različico aplikacije: WhatsApp Business .
V tem priročniku vam bomo pokazali, kaj je WhatsApp Business, kako deluje in kako ga prenesti na naš pametni telefon, tako da bomo vedno ostali v stiku z vsemi strankami.
Pred nadaljevanjem je pomembno vedeti, da je tudi ta aplikacija brezplačna, tako kot primer, namenjen zasebnim uporabnikom.
Kaj je WhatsApp Business
WhatsApp Business deluje točno kot običajni WhatsApp s to razliko, da račun zagotavlja vsa informacijska in komunikacijska orodja podjetij, organizacij, trgovin in podjetij.
Glavna razlika med običajno aplikacijo WhatsApp in Business je v profilni kartici: medtem ko osebna vsebuje samo ime, status in fotografijo, lahko s posebno aplikacijo Business pokažemo resnično vizitko z vsemi koristnimi informacijami za stranke prepoznajo in najdejo: ime, logotip, fotografijo, opis, odpiralni čas, spletno mesto, e-poštni naslov itd.
Z aplikacijo Business bomo dobili tudi funkcije samodejnega odgovora, tako da bomo lahko vedno odgovorili na stike s strankami v klepetu ali v skupini, tudi kadar smo odsotni, ko se prvič obrnemo ali ko se ne moremo odzvati (z nastavitvijo svojega statusa dejavnost neposredno v nastavitvah).
Za uporabo računa WhatsApp Business je potrebna tudi telefonska številka in prepričani se moramo, da že ni bila uporabljena za običajni WhatsApp, sicer bomo pri ustvarjanju računa dobili opozorilno sporočilo.
Kako prenesti WhatsApp Business
WhatsApp Business lahko brezplačno prenesete tako za pametne telefone Android kot za iPhone.
Kot smo že omenili v prejšnjem poglavju, bomo morali nov račun konfigurirati z novo telefonsko številko, ki še ni uporabljena na WhatsApp-u, sicer ne bomo mogli nadaljevati ali pa se bomo morali odpovedati eni od obeh storitev (po potrebi prenesti celoten račun).
Če želite skupaj uporabljati WhatsApp in Whatsapp Business na pametnem telefonu, obstaja več možnosti:
- Uporaba telefona Dual SIM : najpreprostejša in takojšnja metoda, če upoštevamo, da imajo zdaj skoraj vsi sodobni pametni telefoni dve reži za SIM.
- Aktivirajte poslovni račun s pomočjo stacionarne številke : številna podjetja imajo še vedno stacionarni telefon in v primerjavi z običajnim WhatsApp lahko uporabimo tudi stacionarno številko (ob potrditvenem sporočilu nas bodo morali poklicati, namesto da bi prejeli SMS).
- Uporabite pametni telefon z ločevanjem profilov : številni kitajski pametni telefoni, kot je Xiaomi, nudijo drug prostor na telefonu, na katerega lahko namestite samo korporativne aplikacije, ki nikoli ne bodo delovale z osebnimi aplikacijami, vendar še vedno zagotavljajo obvestila iz obeh okolij.
Kako konfigurirati WhatsApp Business
Če želite konfigurirati račun WhatsApp Business v novi nameščeni aplikaciji, pritisnite gumb s tremi pikami zgoraj desno, odprite Nastavitve in nato pritisnite Nastavitve aktivnosti .
Na tem zaslonu lahko izpolnimo meni Profil in napišemo svoje ime, opis, poslovno kategorijo, delovni čas, spletno mesto, e-poštni naslov, trgovski naslov (če obstaja) itd. Trudimo se biti čim natančnejši, da nas stranke enostavno najdejo in prepoznajo.
Na istem zaslonu lahko konfiguriramo prilagojene samodejne odgovore s pritiskom na menije Oddajo sporočilo, pozdravna sporočila in hitre odgovore .
Iz teh menijev lahko ustvarimo samodejno odgovorno sporočilo, ko smo odsotni, pozdravno sporočilo za nove stranke, ki začnejo klepet z nami, in različne prilagojene hitre odgovore, uporabne za posebne stranke ali za odziv nadrejenim ali uglednim osebam v drugačne kot "običajne" stranke. Edini drugi dodatni meni je Statistika, kjer lahko preverimo statistiko dejavnosti, ki se izvaja v aplikaciji, do naših strank.
Za vse ostalo je WhatsApp Business enako kot običajni WhatsApp: pošiljamo lahko sporočila posameznim uporabnikom, dovolimo, da jih dodajo zvesti uporabniki, sodelujemo v skupinah, pošiljamo isto sporočilo mnogim ljudem, telefoniramo in kličemo, pošiljamo datoteke, fotografije in dokumente vseh vrst in uporabljajo tudi Whatsapp Web .
sklepi
Namen podjetja Whatsapp Business je zagotoviti komunikacijsko orodje za podjetja, ki se razlikuje od storitve, ki jo ponuja običajna aplikacija (zasnovana za komunikacijo med ljudmi): s to aplikacijo bomo lahko izkoristili veliko komunikacijsko predstavitev za vse subjekte o organizirati in nuditi poprodajno pomoč, podporo dejavnostim in storitvam in zakaj ne bi naredili tudi namenskih promocij, "skrivnih" popustov in na splošno izkoristili vse metode za dobro oglaševanje.Na žalost je WhatsApp Business mogoče uporabljati samo preko telefona, zato ga ni mogoče deliti med člani, sodelavci ali zaposlenimi v podjetju, zato je aplikacija veliko bolj omejena kot Telegram, ki namesto tega omogoča skupne račune podjetij.
Če želimo s programom Telegram upravljati komunikacije našega podjetja, vas vabimo, da si preberete navodila za prenos Telegram za PC, Android in iPhone ter Telegram: Goljufije, skrivnosti in skrite možnosti najbolj popolne aplikacije za sporočanje .
Če želimo postati strokovni uporabniki WhatsApp in WhatsApp Business, lahko še naprej beremo v našem članku Whatsapp: 30 trikov in skrivnosti klepeta na Androidu in iPhoneu .
